Vos questions,
nos réponses.

Nous couvrons toute la Gironde grâce aux enseignes du groupe : Fereol sur la rive gauche (Mérignac, Villenave d'Ornon), Agora sur la rive droite (Bordeaux, Libourne), Côte d'Argent sur le Bassin d'Arcachon (Gujan-Mestras) et Bernard sur le Sud-Gironde (Salles). Nos dépanneurs interviennent en ville comme sur route nationale, départementale ou autoroute.

De nombreux incidents courants : remplacement ou recharge de batterie, recharge rapide de véhicule électrique, changement ou réparation d'un pneu crevé, diagnostic, effacement des codes défauts, ouverture de porte... Lors de notre échange, nous évaluons si la panne permet un dépannage sur place. Si c'est le cas — et sous réserve des pièces — nous réparons sur place pour que vous repreniez la route.

Nous sommes agréés par les principales compagnies d'assistance et d'assurance. Selon votre contrat, l'intervention peut être prise en charge directement, sans avance de frais de votre part. Munissez-vous de vos coordonnées d'assistance lors de l'appel : nous vérifions la prise en charge avec vous.

Notre standard fonctionne 24h/24 et 7j/7 et engage le dépanneur le plus proche de votre position pour réduire le délai au minimum. Sur autoroute, les secours arrivent en moyenne sous 20 minutes après votre alerte depuis la borne d'urgence.

Pas d'inquiétude : nous remorquons partout, y compris après une avarie complexe ou une sortie de route sans gravité. Selon votre contrat d'assistance, le rapatriement du véhicule et votre solution de mobilité peuvent être organisés — appelez-nous, nous coordonnons l'ensemble.

Allumez vos feux de détresse, garez-vous sur la bande d'arrêt d'urgence, mettez tout le monde à l'abri derrière la glissière, puis appelez depuis la borne d'urgence (une tous les kilomètres). Ne traversez jamais la chaussée. Retrouvez la marche à suivre détaillée sur notre page Conseils sécurité › Panne sur autoroute.

Trois métiers complémentaires : le dépannage et le remorquage (Fereol & Agora), la réparation toutes marques en atelier (Aéro Garage, à Mérignac) et le transport de véhicules partout en Europe.

Tous : de la trottinette au poids-lourd, en passant par la voiture, la moto, le scooter, le vélo, l'utilitaire et le camping-car. En atelier, nous travaillons toutes marques.

Oui, chaque intervention en atelier fait l'objet d'un devis gratuit et personnalisé. Nos tarifs sont étudiés pour un excellent rapport qualité/prix : nous acceptons les pièces fournies par le client et proposons de la pièce d'occasion garantie pour vous aider à maîtriser le budget.

Selon la nature des travaux et les disponibilités, une solution de mobilité peut être étudiée. Parlez-en avec votre chef de centre au moment de la prise de rendez-vous.

Oui. Nos prestations et les pièces posées sont garanties, y compris la pièce d'occasion issue de nos recycleurs. La durée précise figure sur votre devis et votre facture, selon le type d'intervention et de pièce.

Oui. Nos révisions sont réalisées selon le plan d'entretien du constructeur, ce qui vous permet de conserver la garantie de votre véhicule, même s'il est encore sous garantie constructeur.